A könyvtár alapfeladata, hogy használóinak tájékozódását elősegítse. A könyvtárhasználók kérdései feltehetők szóban, e-mailben a
A tájékoztatás a következő célokat szolgálja:
- a könyvtárban való általános eligazodás, a könyvtárhasználat átfogó elősegítése,
- valamely témakör, információ - meghatározott használati célhoz kapcsolódó - forrásainak felderítése (dokumentumok keresése),
- konkrét adatok keresése a forrásokból (dokumentumokból, adatbázisokból).